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Politique de garantie

Matériel

Délai:

Air scream

1 an

Autre marques

3 mois

Exemples de défauts :

– Ne s’allume plus ou ne d√©tecte plus les accus.
РProblème de charge.
– Bouton qui ne marche plus.
РProblème de détection des résistances/pods.
– Probl√®me d’aimants.
– Probl√®me d’auto-fire.

Observations :

– Le client doit avoir un compte en boutique.
– L’√©change doit √™tre sur le m√™me produit.

Consommables

Délai:

Résistances et cartouches

5 jours

Par unité (ex: résistances = 15 jours de garantie)

Accumulateurs et chargeurs

7 jours

Exemples de défauts :

РNe se détecte pas.
– Probl√®me de go√Ľt
-Durée de vie anormalement courte.
Observations :
– Le client doit avoir un compte en boutique.
– L’√©change doit √™tre sur le m√™me produit.

Liquides

Délai:

Freebase et Salt

7 jours

Par unité

Exemples de défauts :

– Probl√®me de go√Ľt.
РProblème de hit.
РProblème de dosage anormal de nicotine.

Observations :

– Le client doit avoir un compte en boutique.
– L’√©change doit √™tre sur le m√™me produit.
– Le flacon doit contenir au moins
3/4 de sa contenance- L’√©change doit √™tre sur le m√™me produit.

Jetables

Délai:

Non rechargeables

1 jour

Par unité


Rechargeables

5 jours

Par unité

Exemples de défauts :

РSe déclenche toute seule.
РProblème de fuite.
– Probl√®me de charge ou d’autonomie.
– Ne tire pas.
– Probl√®me de go√Ľt anormal.

Observations :

– Le client doit avoir un compte en boutique.
– L’√©change doit √™tre sur le m√™me produit.

Airsream

Délai:


Cartouches CPS

1 jour

Par unité (2 par pack)

Exemples de défauts :

РNe se détecte pas.
РProblème de fuite.
– Probl√®me de go√Ľt anormal.

Observations :

– Le client doit avoir un compte en boutique.
– L’√©change doit √™tre sur le m√™me produit.


Le client peut effectuer un √©change de son produit en se rendant dans n’importe quelle boutique MyCig au Maroc, en respectant les conditions suivantes :

  • Pr√©sentation de l’emballage d’origine.
  • Respect des d√©lais d’√©change.
  • Que le produit respecte la politique de garantie.

 

Le client peut demander un renvoi sans avoir à se déplacer en boutique en suivant les conditions suivantes :

  • Nous contacter au num√©ro 06 65 65 79 43 pour signaler le probl√®me et fournir une vid√©o d√©monstrative du produit d√©fectueux via WhatsApp.
  • Si la valeur du produit est inf√©rieure √† 150 DH, nous envoyer une photo de l’emballage du produit comportant le num√©ro de s√©rie. Un nouveau produit lui sera renvoy√© √† nos frais.
  • Si la valeur du produit est sup√©rieure √† 150 DH, le client devra nous renvoyer le produit. Une fois que nous l’aurons re√ßu, un nouveau produit lui sera envoy√©, le tout √† nos frais.

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