Modalités de livraison
Chez MyCig, nous nous engageons à vous fournir une expérience d’achat en ligne
fluide et satisfaisante, jusqu’à la réception de votre commande.
fluide et satisfaisante, jusqu’à la réception de votre commande.
Pour cela, nous avons établi des partenariats avec deux sociétés de livraison de confiance : Cathedis pour les livraisons rapides en milieu urbain et Chronodiali pour les destinations plus éloignées ou rurales.
Frais de livraison
- Livraison gratuite pour les achats de 300 Dhs ou plus.
- Frais de livraison de 25 Dhs pour les commandes inférieures à 300 Dhs.
- Livraison gratuite à Rabat le jour même.
Choix du Prestataire de Livraison
- Pour les Grandes Villes : Nous collaborons avec Cathedis pour une livraison directe à domicile. Cette option est disponible pour les villes comme Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Agadir, Khouribga, Safi, Salé, Temara, Oujda, et d’autres grandes villes.
- Pour les Régions Éloignées : Chronodiali est notre partenaire pour les zones moins accessibles. Selon votre emplacement, vous pourrez être amené à récupérer votre colis à la poste locale, ou bien il vous sera livré par un facteur.
- Proximité des magasins : Dans les villes où nous disposons de magasins, les livraisons sont effectuées par Cathedis sous 24h.
Personnalisation de la Livraison
- Vous avez la possibilité de choisir votre société de livraison préférée en nous laissant une note lors de la validation de votre commande.
Délais de Livraison
- Livraison Express : Un délai de livraison estimé entre 24 et 48 heures.
- Suivi de Commande : Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès que votre commande sera prise en charge par le transporteur. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du prestataire.
Traitement de la Commande
- Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Veuillez noter que les commandes passées pendant le week-end seront traitées le lundi suivant.
- Exceptionnellement, Cathedis assure les livraisons le samedi.
En cas de retard
- Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison annoncés. Toutefois, en cas de retard, nous vous invitons à contacter notre service e-commerce pour un suivi personnalisé de votre commande.
- Nous vous remercions pour votre confiance et nous engageons à faire le nécessaire pour que votre expérience d’achat soit des plus agréables. Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client.
